Berita

Workshop Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2018

Jakarta - Senin (1/10/2018), Sebanyak 35 orang peserta yang berasal dari KUPT di lingkungan Balai I - V BMKG mengikuti Workshop Survey Kepuasan Masyarakat Tahun 2018 selama 3 hari kedepan di Raflesia Room Hotel Orchardz, Acara resmi dibuka oleh Deputi Bidang Meteorologi Drs. RM. Prabowo, MSc yang mewakili Sekretaris Utama BMKG.

Kegiatan yang dilaksanakan oleh Pusat Meteorologi Publik adalah dalam rangka peningkatan kualitas mutu pelayanan BMKG sehingga diperlukan penilaian mengenai kualitas pelayanan publik dan tingkat kinerja unit pelayanan yang telah dilaksanakan di 33 provinsi di seluruh UPT BMKG, dengan tujuan :

1. Terukurnya Kepuasan masyarakat para pengguna jasa dan informasi BMKG
2. Terpetakannya kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh masing-masing Unit Pelaksana Teknis
3. Teridentifikasinya harapan masyarakan akan pelayanan public BMKG
4. Terpetakannya kelemahan dan kekurangan dari masing-masing Unit Pelayanan Publik dalam hal ini UPT
5. Sebagai bahan dalam penetapan kebijakan terkait dengan peningkatan kualitas pelayanan pbulik melalui pencapaian indicator makro Rencana Strategis (Renstra) BMKG
6. Sebagai ukuran dasar dalam menilai penilaian pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berjalan dan tahun berikutnya.

Workshop Survei Kepuasan Masyarakat memiliki target/sasaran sebagai berikut :

1. Tersedianya Hasil Survei Masyarakat sebagai bahan acuan dasar dalam upaya perbaikan kualitas pelayanan public.
2. Tersedianya hasil survei harapan masyarakat akan pelayanan public BMKG
3. Diperolehnya Nilai Kepuasan Masyarakat dan nilai harapan masyarakat tahun 2018

Menurut Deputi Bidang Meteorologi dalam sambutannya mengatakan Survey Kepuasan masyarakat di dasari dengan UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan PP No 96 Tahun 2012 tentang pelaksanaan UU, mengamanatkan kepada seluruh Institusi Pemerintahan baik di tingkat pusat maupun daerah untuk melakukan Survei Kepuasan Masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaran pelayanan dan kepuasan masyarakat merupakan ukuran untuk menilai kualitas pelayanan publik.

Sebagai tindak lanjut dari kedua peraturan tersebut, Kemenpan RB telah menetapkan Peraturan Menteri Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman survei kepada masyarakat sebagai acuan bagi pemerintah pusat dan daerah untuk mengevaluasi penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus sebagai alat untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik, tambah Mulyono Rahadi Prabowo.

Untuk mewujudkan visi BMKG dalam upaya peningkatan kinerja layanan yang berkelanjutan, dijelaskan Mulyono Rahadi Prabowo bahwa sektor layanan publik merupakan pintu gerbang penilaian terkait performa BMKG dalam melayani masyarakat, apalagi mengacu pada UU No. 31 Tahun 2009 tentang Meteorologi Klimatologi dan Geofisika, Pemerintah meletakkan dasar pandangan bahwa MKG sangat terkait dengan kondisi kehidupan terkait atmosfer dan bumi.

Seiring dengan hal tersebut diatas, Deputi Bidang Meteorologi menyampaikan bahwa BMKG terus berinovasi dan memperluas penyebaran informasi MKKUG dalam sektor layanan kepada masyarakat dengan diluncurkannya Produk Inovasi Teknologi 4.0 pada bulan agustus 2018 lalu, dan diresmikan oleh Wakil Presiden RI Jusuf Kalla.

Produk Inovasi tersebut diantaranya Indonesia Tsunami Early Warning System (INATEWS) 4.0 untuk mendukung keselamatan dari ancaman gempabumi dan tsunami, Geohotspot BMKG 4.0 untuk monitoring peringatan dini kebakaran hutan dan lahan, dan Info BMKG 4.0 untuk layanan informasi cuaca dan iklim secara presisi/akurat ujar Mulyono Rahadi Prabowo.

Mulyono Rahadi Prabowo berharap dengan kegiatan Workshop Survei Kepuasan Masyarakat, mampu menghasilkan butir-butir rekomendasi yang faktual untuk diterapkan bersama sebagai koreksi sekaligus perbaikan sehingga dapat meningkatkan layanan prima untuk masyarakat, dimana BMKG Pusat dan UPT Daerah merupakan garda terdepan dan berkomunikasi langsung dengan stakeholder, instansi dan masyarakat secara langsung.