Berita

Workshop Survei Kepuasan Pelanggan dan Public Awareness

Jakarta- Bertempat di Swissbell Hotel Mangga Besar, Jakarta (22/8), BMKG mengadakan Workshop Survei Kepuasan Pelanggan dan Public Awareness dari tanggal 21-23 Agustus 2017. Acara workshop dibuka langsung oleh Kepala BMKG, Dr. Andi Eka Sakya, M.Eng. Turut hadir dalam acara pembukaan Deputi Bidang Klimatologi, Drs. R. Mulyono Rahadi Prabowo, M.Sc, pejabat Eselon2-4 dilingkungan BMKG pusat dan daerah, beserta narasumber dari Badan Pusat Statistik, Dr. Sarpono, S.Si, M.Sc.

Dalam laporannya, Kepala Pusat Meteorologi Publik, Dra. Noerhayati, M.Sc menyampaikan bahwa acara workshop ini diselenggarakan guna meningkatkan kualitas mutu pelayanan BMKG, sehingga diperoleh cara penilaian yang tepat mengenai kualitas pelayanan publik dan tingkat kinerja unit pelayanan BMKG secara nasional. Sementara tema yang diangkat dalam workshop ini adalah "Kembangkan Inovasi Guna Mendukung 70 Tahun BMKG Melayani Masyarakat".

Sementara itu, KBMKG dalam sambutan pembukaannya menyampaikan pada para peserta workshop bahwa saat ini merupakan era open data policy dan exchange data. Oleh karena itu BMKG perlu melihat kembali paradigma BMKG dalam memberikan pelayanan informasi pada publik. KBMKG juga menekankan betapa pentingnya untuk memberikan 'lebih' dari apa yang bisa dilakukan oleh BMKG. Terutama dalam memberikan pelayanan informasi pada stakeholder. Oleh karena itu diperlukan umpan balik dari stakeholder demi menjaga kualitas pelayanan tersebut.

Workshop ini diikuti oleh perwakilan dari 34 UPT BMKG yang berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2017. UPT yang terpilih merupakan UPT yang memiliki inovasi dalam memberikan layanan publik. Dari 34 UPT tersebut, diberikan penghargaan kepada 3 UPT Terbaik dalam Survey Kepuasan Pelanggan yaitu,

1. Stasiun Meteorologi Minangkabau, Padang
2. Stasiun Klimatologi Lasiana, Kupang
3. Stasiun Klimatologi Mempawah, Kalimantan Barat